Termini e condizioni d'uso
Benvenuti, questa Applicazione è un servizio gestito da Rag Srl, Via Alessandro Manzoni n. 65, 60027, Osimo (AN), indirizzo email del Titolare: info@gepfood.com.
Il presente documento riporta le condizioni generali sulla base delle quali viene offerto agli Utenti l’uso del sito web www.gepfood.com con oggetto le nostre basi pizza precotte, buns o qualsiasi altro prodotto commercializzato attraverso l’Applicazione, condizionati all’accettazione da parte dell’Utente di tutti i termini, condizioni, politiche e comunicazioni indicate nel presente documento.
Questi Termini disciplinano l’utilizzo di questa Applicazione e qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con il Titolare, in maniera vincolante. Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione 1. Definizioni di questo documento.
Si fa presente che determinate disposizioni di questi Termini potrebbero essere solo applicabili ad alcune categorie di Utenti. In particolare, alcune disposizioni potrebbero applicarsi solo a Consumatori o solo ad Utenti che non agiscono come Consumatori. Tali limitazioni sono sempre menzionate esplicitamente in ciascuna clausola interessata. In caso di mancata menzione, le clausole si applicano a tutti gli Utenti.
Salvo dove diversamente specificato, le condizioni d’uso di questa Applicazione esposte in questa sezione hanno validità generale e ulteriori condizioni d’uso o d’accesso applicabili in particolari situazioni sono espressamente indicate in questo documento.
INDICE:
1. DEFINIZIONI
2. RAPPORTI TRA TITOLARE E UTENTI
3. INFORMAZIONI DETTAGLIATE SULL’OFFERTA DELL’APPLICAZIONE
4. AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI
5. OGGETTO DEL CONTRATTO e UTILIZZO DELL’APPLICAZIONE
5.1. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO e ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
6. REGISTRAZIONE
7. CHIUSURA ACCOUNT
7. 1 SOSPENSIONE E CANCELLAZIONE ACCOUNT
8. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E PREZZI
8.1 MEZZI DI PAGAMENTO
8.2 RISERVA DI PROPRIETÀ
8.3 PROMOZIONI, SCONTI, OFFERTE E BUONI
9. FATTURAZIONE
9.1 RESPONSABILITÀ’ DEI DATI INSERITI
10. EVASIONE DEGLI ORDINI
10.1 MODIFICHE O AGGIUNTE ALL’ORDINE
11. INDISPONIBILITÀ’ DEI PRODOTTI TEMPORANEA O DEFINITIVA:
12. MODALITÀ’ DI CONSEGNA
13. RECLAMI, RESI e RIMBORSI
14. DIRITTO DI RECESSO
14.1 MODULO FACOLTATIVO PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
15. FORZA MAGGIORE
16. LICENZA E DIRITTO D’AUTORE
17. ESCLUSIONE DELLA GARANZIA
18. LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITÀ’
19. PRIVACY
20. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
21. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
22. PIATTAFORMA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
23. NESSUNA RINUNCIA IMPLICITA
24. COMMENTI E CONTENUTI UTENTE
25. INTERRUZIONE DEL SERVIZIO
26. RIVENDITA DEL SERVIZIO
27. CONTATTI
28. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA
29. CESSIONE DEL CONTRATTO
30. Modifiche ai Termini e Condizioni
1. DEFINIZIONI
Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:
Titolare: Rag Srl, con sede legale in Via Alessandro Manzoni 65 - 60027 Osimo (AN), Partita IVA IT02966080422, Codice Fiscale 02966080422, indirizzo mail info@gepfood.com PEC: ragsrl@arubapec.it
Applicazione: il sito web GEP al link https://gepfood.com/it/
Prodotti: i prodotti forniti dal Titolare e i beni/servizi forniti tramite l’Applicazione
Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l’Applicazione
Utente Consumatore (B2C): la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Utente “Professionista” (B2B): la persona fisica o giuridica, diversa dal Titolare, che ordina i Prodotti tramite l’Applicazione agendo nell’esercizio della propria attività imprenditoriale commerciale, artigianale o professionale.
Contenuti: qualsiasi elemento testuale o multimediale presente sull’Applicazione, a titolo di esempio recensioni, immagini, etc.
Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita o fornitura dei Prodotti offerti dal Titolare tramite l’Applicazione.
2. RAPPORTI TRA TITOLARE E UTENTI
L’Applicazione ospita una piattaforma gestita dal Titolare che consente di mettere in contatto Utenti interessati ai Prodotti offerti dal Titolare stesso.
3. INFORMAZIONI DETTAGLIATE SULL’OFFERTA DELL’APPLICAZIONE:
Il Titolare offre attraverso l’Applicazione, tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi a disposizione dell’Utente.
Il laboratorio produce basi pizza precotte e altri prodotti da forno o qualsiasi altro prodotto commercializzato attraverso l’applicazione.
4. AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI:
Prima di utilizzare l’Applicazione e di procedere all’ordine e all’acquisto dei prodotti offerti, si prega di leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni di Vendita.
L’accesso e l’utilizzo dell’applicazione implicano l’accettazione di tali Termini e il loro rispetto da parte dell’Utente, comprese eventuali politiche aggiuntive rese disponibili tramite collegamenti sul sito. Questi Termini e Condizioni si applicano a tutti gli Utenti, inclusi visitatori, clienti, ecc.
Se non si è d’accordo con uno o più di questi Termini, si prega di non procedere all’acquisto. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l’Applicazione né i relativi servizi.
Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento e la versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina dell’Applicazione. L’Utente è tenuto a controllare il documento regolarmente poiché continuare a usare l’Applicazione dopo eventuali modifiche implica l’accettazione delle stesse.
Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un Prodotto.
Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica dell’Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell’Applicazione, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.
La violazione di uno dei Termini comporterà la cessazione immediata di tutti i Servizi.
5. OGGETTO DEL CONTRATTO e UTILIZZO DELL’APPLICAZIONE
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto online tramite l’Applicazione di prodotti deteriorabili quali basi per pizza precotte, buns o qualsiasi altro prodotto commercializzato dal Titolare. I prodotti in vendita sono beni alimentari, che per loro natura, hanno una durata limitata nel tempo e richiedono una corretta conservazione per la quale deve essere attentamente seguito quanto riportato nell’etichetta del prodotto ed indicato nelle seguenti Condizioni.
Utilizzando l’Applicazione e/o effettuando un ordine dalla stesso, l’Utente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni di vendita.
Tutti i Prodotti offerti tramite l’Applicazione sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine prodotto (qualità, caratteristiche, allergeni, valori nutrizionali, disponibilità, prezzo, tempi e spese di consegna, oneri accessori, etc.).
Le eventuali immagini dei Prodotti sono solo rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.
Accettando i Termini e Condizioni l’Utente dichiara di essere maggiorenne secondo la normativa dello Stato di residenza o di agire con il consenso del proprio tutore legale e si impegna a non utilizzare i nostri prodotti per fini illeciti o contrari alle normative vigenti, inclusa la tutela del copyright.
L’applicazione e i servizi offerti possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti secondo le condizioni indicate e ai sensi della normativa applicabile. È responsabilità esclusiva dell’Utente che l’utilizzo dell’Applicazione e dei suoi servizi non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi. Il Titolare si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea a proteggere i propri interessi legittimi, ed in particolare a negare all’Utente l’accesso all’Applicazione o al servizio offerto, risolvere contratti in essere e denunciare alle autorità competenti ogni altra attività censurabile svolta tramite l’Applicazione o il servizio offerto, in ogni caso quando vi sia il sospetto o la certezza che l’Utente ponga in essere violazioni di legge, di regolamenti e/o delle condizioni, lesioni di diritti di terzi e/o qualsiasi altro atto che possono pregiudicare considerevolmente i legittimi interessi del Titolare, offese al Titolare e/o a un terzo.
Gli acquisti e/o le richieste di acquisti di uno o più Prodotti tramite l’Applicazione sono consentiti a Utenti Consumatori e Professionisti.
Per gli Utenti minorenni ogni acquisto e/o richiesta di acquisto di Prodotti tramite l’Applicazione dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.
5.1. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO e ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
Il contratto di vendita e/o di fornitura si ritiene concluso solo al momento dell’accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale dell’Utente, tramite invio di una mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente oppure tramite la visualizzazione di una pagina web di conferma d’ordine, nella quale saranno riportati la data dell’ordine, i dati dell’Utente, le caratteristiche e la disponibilità del Prodotto, il prezzo o la modalità di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri e imposte accessori, l’indirizzo di consegna, i tempi e le eventuali spese di consegna.
La conferma di un ordine da parte del Titolare all’indirizzo email dell’Utente comporta l’obbligo del pagamento secondo le modalità indicate dalle presenti condizioni al punto 8 e 8.1. e/o quanto specificato durante la modalità di ordine nell’Applicazione. Il contratto sarà considerato valido solo dopo l’effettivo accredito del pagamento. Resta inteso che il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti accettati dal Titolare.
L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori e provvederà a conservare copia del proprio ordine, della relativa conferma e delle Condizioni.
Il Titolare riserva la facoltà di rifiutare un ordine o un servizio in qualsiasi momento. Se il pagamento per un ordine non accettato dal Titolare è già stato effettuato, il Titolare provvederà al rimborso della somma non dovuta tramite nota di credito e storno della somma da corrispondere.
Il contratto di vendita o fornitura dei Prodotti non si considera efficace fra le parti in difetto di quanto indicato sopra.
6. REGISTRAZIONE
La registrazione di un account Utente su questa Applicazione è soggetta alle Condizioni sotto specificate. Registrando un account, l’Utente conferma di soddisfare tali Condizioni.
Per usufruire delle funzionalità dell’Applicazione, gli Utenti consumatori possono utilizzare l’applicazione come “ospiti” senza registrazione, tuttavia, determinate funzioni potrebbero non essere disponibili. In alternativa possono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy (nella sezione dedicata). Gli utenti professionisti per usufruire di tutte le funzionalità dell’applicazione devono registrarsi nell’area riservata come professionisti. Registrandosi e creando un account l’utente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali d’accesso.
L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso che devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. Gli utenti sono tenuti a informare tempestivamente il Titolare immediatamente e univocamente tramite mail indicati in questo documento qualora ritengano che le proprie informazioni personali siano state violate, illecitamente diffuse o sottratte.
L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Titolare indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione all’Applicazione o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
7. CHIUSURA ACCOUNT
L’Utente che si è registrato può interrompere l’utilizzo dell’Applicazione in qualsiasi momento e disattivare il proprio account oppure richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia dell’Applicazione, utilizzando gli strumenti di chiusura dell’account disponibili o contattando il Titolare inviando una mail a info@gepfood.it.
7. 1 SOSPENSIONE E CANCELLAZIONE ACCOUNT
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Utente in qualsiasi momento a propria discrezione e senza preavviso qualora lo ritenga inopportuno, offensivo o contrario ai Termini e Condizioni.
La sospensione o cancellazione dell’account non dà all’Utente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo.
La sospensione o cancellazione di un account per cause addebitabili all’Utente non lo esonera dal pagamento dei compensi o dei prezzi eventualmente applicabili.
8. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E PREZZI
Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni di questa Applicazione e sono soggetti a modifica senza preavviso.
È possibile effettuare un ordine tramite l’Applicazione, per i prodotti disponibili, ai prezzi e alle condizioni riportate nello stesso. L’utente Consumatore acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di spedizione indicate nelle Condizioni e sul sito. L’utente Professionista acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive a cui si aggiungono al prezzo, iva e le spese di spedizione indicate nelle Condizioni e sul sito.
I prodotti disponibili per l’acquisto sono elencati nelle categorie presenti sulla Home Page di www.gepfood.com. Ogni prodotto è accompagnato da una scheda tecnica che include: la descrizione dettagliata del prodotto, elenco degli ingredienti, tempi di conservazione e informazioni sugli allergeni e altre note rilevanti.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito corrisponde all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva: tale immagine ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni anche in base al dispositivo utilizzato dall’Utente. Le immagini sono fornite al solo scopo illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Sebbene i Prodotti su questa Applicazione siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su questa Applicazione tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato.
Le caratteristiche del Prodotto selezionato saranno specificate durante la procedura d’acquisto.
Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare le vendite o la disponibilità dei prodotti a determinate aree geografiche o Utenti, nonché di interrompere la produzione di determinati prodotti o modificare descrizioni e prezzi senza obbligo di comunicazione preventiva ma solo aggiornando le relative sezioni dell’Applicazione, pertanto si invita l’Utente a controllare le condizioni e quanto stabilito all’interno dell’Applicazione.
Il Titolare non può essere in alcun modo considerato responsabile se il prodotto viene lasciato dal cliente in giacenza presso lo spedizioniere oltre la data inizialmente prevista per la consegna.
I prezzi di vendita indicati sull’applicazione sono espressi in Euro e sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma dell’ordine ed indicate nella sezione del presente documento e che possono essere gratuite per determinate categorie di ordini come di seguito indicato, e per particolari promozioni temporanee comunicate sul sito.
Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati.
I prezzi su questa Applicazione a seconda della sezione che l’Utente sta consultando includono tutte le commissioni, tasse e costi applicabili o sono indicati al netto di commissioni, tasse e costi applicabili.
I prezzi, i prodotti e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Pertanto, prima di inviare l’ordine di acquisto, l’Utente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita che vedrà riepilogato nel check out.
L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e modi indicati nell’Applicazione e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.
8.1 MEZZI DI PAGAMENTO
I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.
L’Applicazione utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.) – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine. Per ricevere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui relativi diritti, l’Utente può fare riferimento alla privacy policy di questa Applicazione.
L’utente potrà effettuare il pagamento a mezzo bonifico bancario, Paypal, carta di credito, Google Pay, Apple Pay od in contrassegno, ecc salvi eventuali e diversi accordi intervenuti direttamente ed in forma scritta tra le parti e in base alla diversa tipologia di utente.
Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, il Titolare si riserva il diritto di richiedere all'Utente il rimborso di qualsiasi spesa o danno correlato.
Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono riportate nella relativa sezione di questa Applicazione.
8.2 RISERVA DI PROPRIETÀ
Fino alla ricezione del pagamento integrale del prezzo da parte del Titolare, l’utente non acquista la proprietà dei prodotti offerti dall’Applicazione.
8.3 PROMOZIONI, SCONTI, OFFERTE E BUONI
Il Titolare si riserva la possibilità di offrire sconti o promozioni speciali per l’acquisto dei prodotti offerti, sempre soggetti ai requisiti previsti in questa sezione dalle Condizioni. Promozioni e/o sconti e/o offerte sono sempre concesse solo a discrezione del Titolare.
Sconti, Promozioni e offerte hanno un valore solo per un determinato periodo di tempo stabilito dal Titolare o salvo esaurimento scorte.
Salvo ove diversamente specificato, le limitazioni temporali di promozioni, sconti o offerte si intendono in riferimento al fuso orario della sede del Titolare, come indicato nelle condizioni.
Promozioni, sconti o offerte ripetute nel tempo o periodiche non costituiscono alcuna pretesa o diritto azionabile dall’Utente in futuro.
Promozioni, sconti o offerte possono essere proposti sotto forma di Buoni o Codici sconto.
Eventuali disposizioni aggiuntive o divergenti applicabili all’utilizzo dei Buoni e Codici sconto riportate nella relativa pagina informativa sull’Applicazione o sul Buono/Codice sconto stesso prevalgono in ogni caso, a prescindere dalle disposizioni indicate.
Ai Buoni/Codici Sconto si applicano le seguenti regole:
- Ciascun Buono/Codice Sconto è valido solo se utilizzato secondo le modalità e nel periodo di tempo specificati sull’Applicazione e/o sul Buono stesso;
- Il Buono/Codice Sconto può essere riscattato solo integralmente al momento dell’acquisto, non è consentito l’utilizzo parziale;
- Il Buono/Codice Sconto monouso può essere riscattato una sola volta per acquisto e può pertanto essere riscattato una sola volta, anche nel caso di acquisti rateizzati;
- I Buoni/Codici Sconto non sono cumulabili;
- Il Buono/Codice Sconto deve essere utilizzato entro il termine di validità specificato, scaduto il quale il Buono/Codice Sconto sarà automaticamente annullato. Resta esclusa qualsiasi possibilità di rivendicare diritti, compreso il rimborso del valore del Buono/Codice Sconto;
- L’Utente non ha diritto ad alcun accredito, rimborso, compensazione nel caso vi sia una differenza tra il valore del Buono e il valore del riscatto;
- Il Buono/Codice Sconto è da intendersi esclusivamente ad uso non commerciale. La riproduzione, contraffazione e commercializzazione del Buono/Codice Sconto sono severamente vietate, così come qualsiasi attività illecita connessa all’acquisto e/o utilizzo del Buono/Codice Sconto.
In caso di violazione delle condizioni applicate, il Titolare può rifiutare di adempiere ai propri obblighi e si riserva espressamente il diritto di agire nelle opportune sedi giudiziarie al fine di tutelare i propri diritti e interessi.
9. FATTURAZIONE
Al momento della registrazione e dell’acquisto l’Utente avrà la possibilità di inserire i propri dati fiscali per la relativa fatturazione. La fattura sarà emessa in base ai dati forniti dall’Utente. Dopo aver ricevuto l’ordine da parte dell’Utente, il Titolare invierà una mail all’indirizzo di posta elettronica indicato con la ricevuta dell’ordine. La fattura sarà emessa utilizzando i dati forniti al momento dell’ordine.
Le copie di cortesia delle fatture saranno inviate tramite email all’indirizzo fornito durante l’acquisto in formato PDF, se richiesto dall’Utente. In alternativa la fattura sarà disponibile nell’area personale del cliente una volta completato l’acquisto.
9.1 RESPONSABILITÀ’ DEI DATI INSERITI
E’ responsabilità dell’Utente garantire l’esattezza dei dati fiscali inseriti e in caso di errori sarà responsabilità dell’Utente contattate il Titolare ai recapiti indicati in questo documento entro 24 ore dalla conferma dell’ordine per richiederne la correzione e il Titolare esclude la propria responsabilità per eventuali errori o falsità indicate dall’Utente, e quest’ultimo si impegna a risarcire eventuali danni o sanzioni subite dal Titolare.
10. EVASIONE DEGLI ORDINI
Il Titolare dell’Applicazione si riserva ogni diritto di non accettare ordini che risultino anomali e/o da Utenti con i quali è in corso un contenzioso legale, e/o Utenti coinvolti in frodi relative a pagamenti con carta di credito e/o Utenti che abbiano utilizzato dati identificativi falsi, incoerenti, incompleti o inesatti.
L’invio dell’ordine comporta quanto segue:
- L’invio dell’ordine da parte dell’utente determina la conclusione del contratto e fa sorgere in capo all’Utente l’obbligo di pagare prezzo, tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese, così come specificato nella pagina dell’ordine.
- Nel caso in cui il Prodotto acquistato richieda un'azione da parte dell’Utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specificazioni o richieste particolari, l’inoltro dell’ordine costituisce in capo all’Utente anche l’obbligo di collaborare di conseguenza.
- Una volta inoltrato l’ordine, agli Utenti sarà inviata una conferma di ricezione dell’ordine.
Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto sopra descritta saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente a tal fine.
Tutti gli ordini sono lavorati il giorno stesso se eseguiti sempre tramite Applicazione entro le ore 12.00 con consegna prevista entro 24/48h lavorative. Eventuali eccezionalità nella tabella di lavorazione saranno comunicate dal servizio clienti alla mail dell’Utente.
Gli ordini ricevuti entro le ore 12.00 dal lunedì al venerdì saranno processati nella stessa giornata, mentre per quelli ricevuti dopo le ore 12.00 saranno gestiti il giorno lavorativo successivo.
L’evasione degli ordini è soggetta alla disponibilità dei prodotti e dall’accettazione da parte parte del Titolare il quale si riserva in qualsiasi momento e a sua insindacabile discrezione, di rifiutare un ordine, inclusi ad esempio i casi in cui:
- I prodotti ordinati non siano più disponibili sull’Applicazione;
- Il Titolare si accorge di un errore sull’Applicazione relativo a prezzo/descrizione o qualsiasi altro tipo di errore;
- L’ordine non possa essere eseguito a causa di un errore nelle informazioni fornite dall’Utente, ad esempio le informazioni relative sul pagamento, sulla fatturazione o sull’indirizzo di consegna;
- Il Titolare abbia motivo di ritenere che l’ordine sia stato inserito da un soggetto minorenne.
10.1 MODIFICHE O AGGIUNTE ALL’ORDINE
Una volta confermato l’ordine da parte del Titolare, non è possibile modificare o aggiungere prodotti.
Tuttavia, se il cliente desidera apportare modifiche all’ordine ad esempio aggiungere altri prodotti o cambiare l‘indirizzo di consegna, dovrà contattare tempestivamente il Titolare tramite email entro 2 ore dalla conferma dell’ordine e comunque non oltre le ore 17:00.
Se l’ordine non è stato ancora elaborato e/o spedito, il Titolare farà quanto in suo possesso per accettare la richiesta di modifica dell’ordine o dei dati forniti. Questo potrebbe comportare un aggiornamento dei tempi di consegna, che non potrà mai essere considerato un ritardo da parte del Titolare.
In caso contrario l’Utente dovrà annullare l’ordine originale e procedere con un nuovo ordine.
Si precisa che per motivi di efficienza e per garantire la corretta gestione dei prodotti deteriorabili, le modifiche all’ordine potrebbero non essere sempre possibili e il Titolare si riserva di accettare o meno modifiche all’ordine.
Se l’Utente vuole eliminare dei prodotti dall’ordine già eseguito o eliminare l’intero ordine, il Titolare si riserva il diritto di valutare la richiesta e di accettarla o negarla. Tuttavia, se l’ordine è già stato spedito l’Utente non potrà modificare o cancellare l’ordine e né rifiutare la consegna senza perdere il diritto al rimborso.
11. INDISPONIBILITÀ’ DEI PRODOTTI TEMPORANEA O DEFINITIVA:
Tutti i prodotti in vendita sull’Applicazione sono soggetti a disponibilità. Il Titolare si riserva il diritto di modificare la disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso.
In caso di indisponibilità di uno o più prodotti il Titolare informerà tempestivamente il cliente tramite email potendo a propria discrezione offrire:
- Un prodotto sostitutivo;
- La decurtazione dell’importo relativo ai prodotti non disponibili;
- Sconti o Buoni;
- La disponibilità di differire la consegna.
L’opzione scelta dovrà essere accettata via email dal cliente.
In caso di consegna differita, la nuova data di consegna non sarà considerata come un ritardo imputabile al Titolare.
12. MODALITÀ DI CONSEGNA
Rag srl spedisce in tutta Italia. Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dall'Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell'ordine dell’Applicazione.
I tempi di consegna sono indicati su questa Applicazione oppure nel corso della procedura d’acquisto.
La consegna dei prodotti è effettuata tramite corrieri esterni, e i tempi di spedizione variano in base alla destinazione.
Al momento della consegna, gli Utenti sono tenuti a verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o come descritto nella bolla di consegna. Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.
Per ritardi nelle consegne, o nel caso in cui non sia possibile consegnare i Prodotti richiesti, ne verrà dato tempestivo avviso tramite email all’Utente, con l’indicazione di quando si prevede di poterli consegnare o delle ragioni che rendono la fornitura impossibile. Qualora l’Utente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso di quanto pagato che verrà accreditato tempestivamente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto, al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.
I prodotti acquistati devono essere conservati seguendo le indicazioni riportate sull’etichetta e/o fornite tramite il nostro servizio clienti. Il Titolare non può essere responsabile per danni derivanti da un’errata conservazione dei prodotti dopo la consegna.
La data di scadenza è riportata anche sulle confezioni dei prodotti. Confermando l’ordine, l’utente dichiara di aver letto e compreso tutte le informazioni fornite e solleva il Titolare da ogni responsabilità per eventuali incompatibilità, proprie o di terzi, con i prodotti acquistati.
I tempi di consegna possono variare in caso di festività, scioperi, eventi di forza maggiore o consegne in zone difficili da raggiungere. Se non specificato diversamente, i termini di consegna indicati nella conferma d’ordine indicano il periodo di tempo abitualmente necessario per recapitare il Prodotto dal momento della presa in carico del corriere.
Non è possibile concordare orari di consegna.
Poiché trattasi di prodotti deteriorabili, si consiglia all’Utente di fornire un indirizzo di consegna dove l’Utente e/o qualcuno per lui, sia disponibile a ricevere il pacco e conservare contestualmente i prodotti.
Tutti gli Utenti sono tenuti a verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o eventuali difformità rispetto a come descritti nella bolla di consegna nonché l’integrità dell’imballaggio. Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato e comunicarlo tempestivamente al Titolare e nel caso in cui risultino danni evidenti all’imballaggio e/o al Prodotto, l’Utente può rifiutare la consegna del Prodotto e potrà restituirlo senza alcuna spesa a suo carico.
Una volta firmato il documento di consegna, l’Utente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.
Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento di un ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna dal corriere anche causati dall’Utente.
Nel caso in cui i beni non siano recapitati o non vengano ritirati dall’Utente nel momento e/o entro il termine stabilito, i prodotti saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’utente per programmare un secondo tentativo di consegna o per concordare ulteriori provvedimenti. Se non diversamente specificato e/o concordato ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell’Utente.
Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, la merce verrà tenuta in fermo deposito presso la sede del corriere e dovrà essere ritirata a cura del Cliente stesso.
Il Titolare non può essere in alcun modo considerato responsabile se il prodotto viene lasciato dall’Utente in giacenza presso lo spedizioniere oltre la data inizialmente prevista per la consegna.
Il Titolare si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati e non potrà essere in alcun modo ritenuto responsabile di eventuali perdite o danni subiti dal Cliente a causa di ritardi nella consegna dei Prodotti, salvo che tale ritardo sia imputabile a dolo o colpa del Titolare.
Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto dovuta a forza maggiore.
I Costi di spedizione previsti sono i seguenti:
B2C business-to-consumer
Per gli ordini fino a euro 49,90 IVA inclusa, prevediamo un costo di spedizione di euro 5,90 IVA inclusa.
Per gli ordini superiori a euro 49,91 IVA inclusa, prevediamo una spedizione gratuita.
B2B Business-to-Business
Per gli ordini fino a euro 300,00 IVA inclusa, prevediamo un costo di spedizione di euro 9,90 IVA inclusa.
Per gli ordini superiori a euro 301,00 IVA inclusa, prevediamo una spedizione gratuita
In caso di pagamento in contrassegno, ci sarà un costo aggiuntivo di 3,54€ (iva inclusa).
13. RECLAMI, RESI e RIMBORSI
Al ricevimento della merce, l’Utente è tenuto immediatamente a verificarne lo stato e la conformità del prodotto. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dall’Utente dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il cliente è tenuto ad accettare la consegna “con riserva” annotando sulla bolla di consegna la “riserva” o, in alternativa, può rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere.
Nel caso in cui l’Utente riceva un prodotto difettoso o non conforme cioè quando i prodotti acquistati sono danneggiati o difettosi o non sono mai stati spediti ovvero la spedizione è andata persa, potrà eseguire la seguente procedura:
1) Inviare una comunicazione al Titolare entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine
2) Allegare delle foto chiare e dettagliate del prodotto danneggiato o difforme
Il Titolare verificate tutte le condizioni in caso di riscontro delle difformità previste, informa l’Utente sulle procedure di reso e rimborso e comunque entro 7/10 giorni lavorativi dalla ricezione della Richiesta di Rimborso. Non possono essere accettate richieste di rimborso per ritardi nella consegna.
Il Titolare non si assume alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti o immateriali derivanti dall’uso dei nostri prodotti, come ad esempio perdita di guadagni o danni all’immagine derivanti dall’utilizzo dei nostri prodotti e/o derivante da una loro non corretta conservazione o manipolazione, ad eccezione dei casi di responsabilità legale obbligatoria.
Il Titolare non è responsabile per eventuali danni a terzi derivanti dalla non corretta conservazione o manipolazione dei prodotti dopo la consegna.
Per ovvie ragioni di deperibilità, i prodotti acquistabili sull’applicazione rientrano totalmente nei casi di esclusione dal diritto di recesso indicati nell’articolo successivo.
Il diritto di recesso si applica solo nei confronti di Consumatori Europei.
Non è possibile restituire prodotti una volta ricevuti, salvo che gli stessi risultino danneggiati o difettosi. In tal caso il cliente ha 24 ore dalla ricezione del pacco per concordare un reso o una sostituzione.
L’Utente può indirizzare un reclamo all’indirizzo e-mail del Titolare indicato e includendo un documento e una breve descrizione e, se del caso, i dettagli dell’ordine di acquisto o dell’account interessato.
14. DIRITTO DI RECESSO
L’utente ha diritto ad annullare il Modulo d’Ordine già confermato, così esercitando il diritto di recesso qui convenuto, entro e non oltre le ore 12.00 del giorno dell’ordine, così da consentire al titolare di non mettere in consegna il prodotto acquistato e, quindi, evitare costi. Il recesso dovrà essere esercitato attraverso l’annullamento del Modulo d’Ordine, da effettuarsi inviando una email a info@gepfood.com indicando Ordine numero, date ordine, nome e cognome, indirizzo di spedizione ed email associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine. Tale funzione resterà attiva fino al limite temporale suddetto; in alternativa ordini già spediti restano a carico dell’utente.
L’annullamento dell’ordine oltre il limite predetto o fuori dalle modalità indicate verrà ritenuto invalido e comporterà l’applicazione delle ordinarie condizioni di vendita e di pagamento. Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. n. 206/2005, come modificato dal D.lgs. n. 21/2014, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati, il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano quei prodotti di natura alimentare le cui caratteristiche e qualità sono soggette ad alterazione, anche in conseguenza di una conservazione non appropriata da parte del Consumatore, e quindi dei prodotti offerti dal Titolare con l’Applicazione. A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine sopra specificato (di norma entro 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’Utente può trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione.
Fermo quanto sopra, il diritto di recesso non è consentito nel caso di acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente, di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti congelati, i prodotti alimentari freschi e deperibili come pesce, carne, salumi e formaggi freschi ecc…);
15. FORZA MAGGIORE
Il Titolare non potrà mai essere considerato responsabile per il mancato o per il ritardo nell’adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovuti ad eventi di forza maggiore e/o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà. L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.
Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi di forza maggiore.
16. LICENZA E DIRITTO D’AUTORE
I Contenuti e/o i materiali disponibili sull’Applicazione sono protetti dal diritto d’autore, dagli altri diritti attribuiti dalla legge sul diritto d’autore (diritti connessi, diritti sulle banche dati, etc.) e/o dalle altre leggi applicabili.
Ogni utilizzazione dei contenuti e/o dei materiali disponibili sull’Applicazione che non sia autorizzata ai sensi della Licenza e/o delle altre leggi applicabili è proibita. Il Titolare concede all’Utente i diritti di seguito elencati a condizione che lo stesso accetti di rispettare i termini e le condizioni della Licenza.
Il Titolare consente all’Utente di riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, rappresentare, eseguire, recitare, trasformare i contenuti e/o materiali disponibili sull’Applicazione con qualsiasi mezzo e formato, ma non a scopi commerciali, a condizione che gli venga riconosciuta la paternità e l’Utente fornisca un link alla licenza e indichi se sono state effettuate delle modifiche.
17. ESCLUSIONE DELLA GARANZIA
L’Applicazione viene fornita ”così come è” e ”come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all’Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che l’Applicazione potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug.
L’utilizzo del Servizio è a rischio e pericolo dell’Utente. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Titolare esclude espressamente le condizioni, pattuizioni e garanzie di qualsiasi tipo – siano esse espresse, implicite, statuarie o di altro tipo, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali garanzie implicite di commerciabilità, di idoneità per un fine particolare o di non-violazione dei diritti di terzi. Nessuna consulenza o informazione, sia essa orale o scritta, che l’Utente abbia ottenuto dal Titolare o tramite il Servizio creerà garanzie non espressamente previste nel presente documento
Fermo restando quanto sopra, il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti non garantiscono che il contenuto sia accurato, affidabile o corretto; che il Servizio sarà disponibile, in maniera ininterrotta e sicura, in qualsiasi momento o luogo particolare; che eventuali difetti o errori saranno corretti; o che il Servizio sia privo di virus o altri componenti dannosi. Qualsiasi contenuto scaricato o altrimenti ottenuto tramite l’utilizzo del Servizio è scaricato a rischio e pericolo dell’Utente e l’Utente è l’unico responsabile per qualsiasi danno al sistema informatico o al dispositivo mobile o per la perdita di dati risultante da tale operazione o dall’uso del Servizio da parte dell’Utente.
Il Titolare non garantisce, approva, assicura o si assume la responsabilità per nessun prodotto o servizio pubblicizzato o offerto da parti terze attraverso il Servizio né nessun sito web o servizio collegato tramite hyperlink. Inoltre il Titolare non prende parte né in alcun modo monitora nessuna transazione tra Utenti e fornitori terzi di prodotti o servizi.
Il Servizio potrebbe diventare inaccessibile o non funzionare correttamente con il browser, dispositivo e/o sistema operativo dell’Utente. Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per nessun danno, sia esso percepito o effettivo, derivante dal contenuto, funzionamento o utilizzo del Servizio.
Leggi federali, alcuni Stati e altre giurisdizioni non consentono l’esclusione e la limitazione di determinate garanzie implicite. Le esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi agli Utenti. Questo Accordo conferisce agli Utenti diritti legali particolari. Gli Utenti potrebbero godere di diritti ulteriori che variano da stato a stato. Le limitazioni ed esclusioni previste da questo Accordo si applicano nei limiti previsti dalla legge.
Il Titolare si adopererà per assicurare che l’Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo.
L’accesso all’Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.
18. LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITÀ
Salvo ove diversamente specificato o concordato con gli Utenti, la responsabilità del Titolare per danni connessi all'esecuzione dell'Accordo sarà esclusa, limitata e/o ridotta nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile.
L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti nella misura di legge da qualsivoglia rivendicazione o pretesa – compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali – avanzata da terzi a causa di o in collegamento con comportamenti in violazione dei presenti Termini, di diritti di terzi o di legge, posti in essere in collegamento con l'utilizzo del Servizio e addebitabili all’Utente, ai suoi affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti, a titolo di colpa.
Quanto precede si applica anche a qualsiasi rivendicazione esercitata da terzi (inclusi, a titolo meramente esemplificativo, i clienti del Titolare) nei confronti del Titolare in relazione ai Prodotti Digitali forniti dall'Utente, quali, ad esempio, rivendicazioni sulla conformità.
Le informazioni presenti sull’Applicazione sono fornite a scopo generale e potrebbero non essere sempre complete, aggiornate o accurate. Il Titolare invita gli Utenti a consultare fonti aggiuntive prima di prendere decisioni basate esclusivamente sui contenuti del sito. Eventuali affidamenti su queste informazioni sono a esclusivo rischio dell’Utente.
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare, modificare o eliminare i contenuti del sito in qualsiasi momento, senza obbligo di comunicare le modifiche. È responsabilità dell’utente monitorare eventuali aggiornamenti.
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.
Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.).
Il Titolare non sarà responsabile per: eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare errato o inidoneo utilizzo dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi l’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.
19. PRIVACY
La tutela e il trattamento dei dati personali forniti dall’Utente saranno trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy. Per maggiori informazioni su come proteggiamo i tuoi dati, si prega di consultare la nostra Privacy Policy. VISIONARE PRIVACY POLICY sul sito.
20. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Senza pregiudizio ad alcuna previsione più specifica contenuta nei Termini, i diritti di proprietà intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi, brevetti e modelli relativi a questa Applicazione sono detenuti in via esclusiva dal Titolare o dai suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.
Tutti i marchi – denominativi o figurativi – ed ogni altro segno distintivo, ditta, marchio di servizio, illustrazione, immagine o logo che appaiono in collegamento con questa Applicazione sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.
20. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra l’Utente e il Titolare è regolata dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità di questi termini e condizioni, Spetta al giudice del luogo in cui il Titolare è stabilito, così come indicato nella relativa sezione di questo documento.
Tuttavia, a prescindere da quanto precede, se la legge del paese in cui si trova l'Utente prevede un livello di tutela dei consumatori superiore, prevale tale superiore livello di tutela.
Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro di Ancona (Italia).
21. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Gli Utenti possono segnalare eventuali controversie al Titolare, che cercherà di risolverle in via amichevole. Per quanto resti impregiudicato il diritto degli Utenti di promuovere un’azione in giudizio, in caso di controversie inerenti all’uso di questa Applicazione o al Servizio, gli Utenti sono pregati di contattare il Titolare ai recapiti indicati in questo documento.
L’Utente può indirizzare un reclamo all’indirizzo e-mail del Titolare indicato in questo documento, includendo una breve descrizione e, se del caso, i dettagli dell’ordine, acquisto o account interessato.
22. PIATTAFORMA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
L’Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete.
Pertanto, ogni Consumatore Europeo o con sede in Norvegia, Islanda o Liechtenstein può servirsi di tale piattaforma per risolvere controversie derivanti da contratti conclusi online.
Di conseguenza, l’Utente Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online.
La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/
23. NESSUNA RINUNCIA IMPLICITA
Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte del Titolare non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto.
24. COMMENTI E CONTENUTI UTENTE
Nel caso in cui l’Utente invii dei contenuti come idee, suggerimenti, video, foto o altre proposte, accetta che il Titolare può utilizzare tali contenuti liberamente, modificandoli, pubblicandoli o distribuendoli senza obblighi di riservatezza o risarcimento.
Il Titolare non è obbligato a rispondere ai commenti ricevuti né a mantenerli riservati.
Il Titolare si riserva il diritto di monitorare e rimuovere qualsiasi contenuto ritenuto, a suo insindacabile giudizio, illecito, offensivo o non conforme alle norme, incluso ciò che viola la proprietà intellettuale o i Termini di Servizio.
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25. INTERRUZIONE DEL SERVIZIO
Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia agli Utenti.
Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o cessare completamente l'attività del Servizio. In caso di cessazione dell'attività del Servizio, il Titolare si adopererà affinché gli Utenti possano estrarre i propri dati personali e le informazioni, secondo le disposizioni di legge.
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26. RIVENDITA DEL SERVIZIO
Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare questa Applicazione o il Servizio in toto o in parte senza previo consenso scritto del Titolare, espresso direttamente o attraverso un legittimo programma di rivendite.
27. CONTATTI
Tutte le comunicazioni inerenti l’uso di questa Applicazione devono essere inviate ai recapiti indicati in questo documento.
28. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA
Qualora alcuna delle disposizioni di questi Termini dovesse essere o divenire nulla o inefficace ai sensi della legge applicabile, la nullità o inefficacia di tale disposizione non provoca inefficacia delle restanti previsioni, che permangono pertanto valide ed efficaci.
29. Cessione del Contratto
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e le obbligazioni secondo questi Termini, avendo riguardo per gli interessi legittimi degli Utenti.
Si applicano le disposizioni relative alla modifica di questi Termini.
L’Utente non è autorizzato a cedere o trasferire i propri diritti e le proprie obbligazioni secondo i Termini senza il consenso scritto del Titolare.
30. Modifiche ai Termini e Condizioni
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione. Si consiglia di consultare periodicamente questa sezione per restare aggiornati.
I Termini di Servizio possono essere aggiornati o modificati in qualsiasi momento pubblicando le variazioni sull’Applicazione. Il Titolare invita l’utente a controllare periodicamente questa sezione. Continuare a utilizzare l’Applicazione dei servizi offerti dal Titolare dopo tali modifiche equivale ad accettarne le nuove condizioni.
Le domande dell’Utente sui Termini di servizio devono essere inviate a info@gepfood.com
Ancona 02/12/2024